Chaque colis est livré avec un bon de retour détaillant la procédure à suivre pour effectuer un retour ou un échange. Placez les articles que vous souhaitez retourner en intégralité dans leur emballage d'origine, puis joignez le bon de retour dûment rempli au colis. Retirez l'autocollant d'adresse avec vos coordonnées de destinataire et collez une étiquette sur le colis avec l'adresse de Strauss.
La procédure de retour complète est décrite en détails ici.