Commandes et traitement

Procédure de commande

• Comment puis-je passer ma commande ?
• Puis-je acheter des chèques-cadeaux chez STRAUSS ?
• Seules les entreprises peuvent-elles passer commande, ou les particuliers aussi ?
• Comment trouver mon numéro de client ?

Procédure de paiement et facturation

• Comment sont structurées les factures chez STRAUSS ?
• Quels sont les avantages tarifaires proposés par STRAUSS aux clients B2B et B2C, aux revendeurs et aux distributeurs ?
• Comment puis-je obtenir des copies de documents (factures et avoirs) auprès de Strauss ?
• Quels sont les modes de paiement et les conditions de remise disponibles ?
• Les montants indiqués sur les factures sont-ils des montants bruts ou nets ?
• Pourquoi le paiement via PayPal n'a-t-il pas été finalisé ?

Envoi et livraison

• Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
• Quels sont les frais de livraison chez STRAUSS ?
• Quand vais-je recevoir mes produits STRAUSS ?

Retour et échange

• Que dois-je faire en cas de livraison erronée ?
• Les articles personnalisés sont-ils exclus des échanges ?