Procédure de commande
Procédure de paiement et facturation
Envoi et livraison
- Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
- À combien s'élèvent les frais de livraison ?
- Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
- Est-il possible de suivre mon colis ?
- Puis-je me faire livrer à un point relais ?
- Une partie de ma commande n'a pas été livrée. Quand le reste de la marchandise arrivera-t-il ?
Retour et échange
- Puis-je retourner les articles commandés ?
- Je n'ai pas reçu la bonne taille ou la bonne couleur. Que dois-je faire ?
- Pendant combien de temps puis-je échanger des articles ?
- Que faire si la marchandise livrée est défectueuse ou ne correspond pas à mes attentes ?
- Comment les retours doivent-ils être emballés ?
- Quels sont les articles exclus de l'échange ?
e-Business
- Qu'est-ce que MyShop ?
- STRAUSS propose-t-il une boutique en ligne personnalisable ?
- Quels portails d'achat en ligne STRAUSS prend-il en charge ?
- Un transfert via DATANORM ou IDS est-il possible ?
- Traitement des commandes par EDI
- Catalogue électronique