Aufträge und Abwicklung

Bestellvorgang

• Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
• Kann ich bei STRAUSS Gutscheine kaufen?
• Können nur Firmen oder auch Privatkunden bestellen?
• Wie finde ich meine Kundennummer?

Zahlvorgang und Rechnung

• Wie sind Rechnungen bei STRAUSS aufgebaut?
• Welche Preisvorteile haben B2B- und B2C-Kunden, Wiederverkäufer und Händler bei STRAUSS?
• Wie kann ich Belegkopien (Rechnungen und Gutschriften) von Strauss erhalten?
• Welche Zahlungsmöglichkeiten und Skontokonditionen gibt es?
• Werden die Beträge auf den Rechnungen als Brutto- oder Netto-Beträge ausgewiesen?
• Warum wurde die Paypal-Zahlung nicht abgeschlossen?

Versand und Lieferung

• Wie lange dauert es bis meine Lieferung eintrifft?
• Welche Versandkosten fallen bei STRAUSS an?
• Wann erhalte ich meine STRAUSS Produkte?

Rücksendung und Umtausch

• Wie verhalte ich mich bei einer inkorrekten Lieferung?
• Ist personalisierte Ware vom Umtausch ausgeschlossen?