Bestellvorgang
Zahlvorgang und Rechnung
Versand und Lieferung
- Wie lange dauert es bis meine Lieferung eintrifft?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken lassen?
- Ist eine Paketverfolgung möglich?
- Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?
- Ein Teil meiner Bestellung wurde nicht mit ausgeliefert. Wann kommt die restliche Ware?
Rücksendung und Umtausch
- Kann ich bestellte Ware wieder zurückgeben?
- Ich habe eine falsche Größe oder Farbe bekommen. Wie soll ich vorgehen?
- Wie lange kann ich Artikel umtauschen?
- Was mache ich, wenn die gelieferte Ware defekt ist oder nicht meinen Vorstellungen entspricht?
- Wie soll die Retoure verpackt werden?
- Was ist vom Umtausch ausgeschlossen?
e-Business
- Was ist MyShop?
- Bietet STRAUSS einen anpassbaren Webshop?
- Welche e-Procurement Einkaufsportale unterstützt STRAUSS?
- Ist eine Übertragung via DATANORM oder IDS möglich?
- Verarbeitung von Bestellungen per EDI
- Elektronischer Katalog